Le Dashboard ou le tableau de bord permet aux gestionnaires de mettre en place une gestion optimale orientée vers la performance d’une entreprise. Il permet également de réaliser un suivi permanent des ressources et des activités. Sa mise en place aboutit à une évaluation plus efficace des résultats. Cependant, il n’existe pas un dashboard prédéfini pour les entreprises. Il doit s’adapter aux besoins de chaque enseigne. Autrement dit, il existe mille et une manières de le présenter en fonction des besoins exprimés de la boîte en question.
Définition et principe du Dashboard
Le tableau de bord ou Dashboard est un outil destiné au gestionnaire d’une entreprise pour lui permettre, grâce à des indicateurs synthétiques, de contrôler la progression de son système en étudiant les écarts significatifs pour prévoir et agir en toute efficacité. Il permet alors de faire le contrôle et le suivi des activités. Le Dashboard permet une visualisation précise du fonctionnement, des processus et des actions d’un service. Un tel outil doit être mis en place par un expert que vous pouvez trouver dans un site spécialisé en tenant principalement compte de vos objectifs et de vos exigences . De ce fait, les finalités sont différentes, elles visent à renforcer les modes de production dans un suivi des procédures et des processus, à disposer des renseignements fiables afin d’éclairer les décisions à prendre.
En général, le système de contrôle dans la conception d’un Dashboard évoque une inspection ou une critique, plutôt qu’une aide précieuse à la prise de décision. Il doit être contrôlé par un collaborateur qui maîtrise parfaitement les activités de l'entreprise. Il doit donner à ses gestionnaires les éléments indispensables à la réussite de la société dans sa gestion journalière. Il s’agit alors d’un contrôle en permanence de l’activité afin d’atteindre les objectifs fixés par les dirigeants. Le tableau effectue les suivies à travers les plans d’action et les indicateurs de performance qui permettent d’atteindre les indicateurs de pilotage.
Les objectifs du Dashboard
Les entreprises qui sont confrontées en permanence à une concurrence croissante doivent adapter instantanément leurs politiques financières, commerciales, sociales et de production. L’objectif du tableau de bord est de répondre à ces critères et comme l’indique son nom, il propose un système d’orientation plus efficace à l’entreprise. Le Dashboard est élaboré pour la mise en place d’une synthèse rapide des services en cours, pour l’instauration des mesures préventives à des événements qui s’annoncent prochainement.
Le tableau alerte et anticipe pour prévenir la présence de complications et conduit rapidement à des prises de décisions. Cependant, la conception du Dashboard exige la définition des objectifs de l’entreprise. Le contenu de cet outil dépend alors des missions de l’enseigne. De plus, c’est en fonction des objectifs à atteindre que le tableau doit être paramétré. Il doit diffuser des indicateurs pertinents et régulièrement mis à jour.
Les caractéristiques et le rôle du tableau de bord
Le Dashboard est un outil de comparaison et de contrôle, mais il est aussi un instrument de communication, d’aide à la décision et de dialogue. Le tableau permet le contrôle régulier des réalisations selon les objectifs fixés dans le cadre du système financier, attire l’attention sur les indicateurs de gestion et sur les écarts éventuels par rapport aux normes de service espérées par le dirigeant d’entreprise. Il permet aussi d’évaluer les points faibles et de montrer les anomalies pouvant influencer les résultats de la société. Enfin, le tableau de bord doit servir d’outil de dialogue entre les collaborateurs.
En général, un bon tableau de bord permet au gestionnaire d’évaluer une situation et de trouver des idées concernant les actions à entreprendre. Il doit être facile à utiliser pour pouvoir en extraire des données exploitables, à travers une information synthétique. De ce fait, il est un véritable instrument au service du manager d’une entreprise.
Les principales fonctions d’un Dashboard
Le Dashboard est l’un des outils les plus innovants qui permettent à une entreprise de cerner, de mesurer et de suivre sa clientèle, et ce d’une manière régulière et constante. Il ressemble dans ce sens à un outil d’alerte, un instrument de prise de décision face aux écarts, variations ou tendances entre les différentes situations. Le tableau peut indiquer au responsable la nécessité de réaliser une étude approfondie dans les bases de données .Le tableau de bord permet le pilotage de l’entreprise et d’apprécier les différentes délégations et le rôle de chacun. De cette façon, vous pouvez arriver à faire des prévisions et à contrôler la gestion prévisionnelle.
Aussi, un tableau de bord performant permet d’améliorer la mesure de la performance d’une entreprise. Il rend crédibles les analyses qui en sont effectuées. Le Dashboard favorise l’échange d’informations et la communication entre les collaborateurs, stimule la discussion pour cerner le dialogue sur la performance de l’entreprise sur le long terme. Il motive tous les salariés par l’utilisation des informations plus simples à comprendre. Cela permet notamment de bien évaluer le rendement de chaque collaborateur. Enfin, l’outil contribue à la conception des objectifs dans chaque branche de service.